Términos y condiciones

1. Proveedor y contacto

Fondly es la marca que ofrece este sitio y sus productos personalizados. Para soporte, pedidos, garantías o notificaciones legales, escríbenos a fondly.giftsau@gmail.com o mediante Contacto. El nombre legal del operador, ABN y dirección australiana se incorporarán antes del lanzamiento comercial.

2. Aceptación y uso del sitio

Al navegar, crear una cuenta, cargar contenido o comprar, confirmas que la información entregada es correcta y que tienes capacidad legal para contratar. Debes proteger tus credenciales y revisar cuidadosamente los datos, fotos, textos, dirección y cantidades antes de confirmar.

La versión vigente al confirmar el pedido será la aplicable a esa compra. Podemos actualizar estos términos para cambios legales, técnicos u operativos.

3. Productos personalizados

Los Books y regalos se fabrican bajo pedido con las fotos, textos, formato y preferencias aprobadas por el cliente. Precio, características, páginas, acabados, impuestos, envío y plazos estimados se muestran antes del pago. Las imágenes de referencia pueden presentar variaciones razonables por impresión, materiales, encuadernación o pantalla.

4. Diseño, revisión y aprobación

Cuando Fondly diseña la portada o el interior, prepararemos una propuesta y la enviaremos por WhatsApp para revisión. No enviaremos el producto a impresión hasta recibir tu aprobación final. Tus cambios, la entrega tardía de fotos o textos y las rondas de revisión pueden modificar los plazos informados.

Debes comprobar nombres, fechas, ortografía, recortes, orden, resolución y distribución. Una baja calidad o un error que hayas aprobado no constituye por sí solo un defecto de impresión; esto no limita tus derechos cuando el problema sea atribuible a producción, fabricación, encuadernación o transporte.

5. Contenido que subes

Al subir fotos, textos o referencias, declaras que tienes los derechos y permisos necesarios. No puedes cargar contenido ilegal, abusivo, discriminatorio, que infrinja derechos de autor, privacidad, imagen o derechos de menores. Podemos rechazar o pausar un pedido cuando exista una preocupación razonable de legalidad o seguridad.

El tratamiento de fotos se rige además por nuestra Política de privacidad. Los diseñadores autorizados solo podrán acceder al material que necesiten para prestar el servicio.

6. Precios, pago y confirmación

Los precios se muestran en dólares australianos salvo indicación distinta. El pedido se confirma cuando el pago es aprobado. Los medios de pago y cualquier proveedor de checkout se informarán antes de finalizar. No nos envíes contraseñas, códigos de verificación ni el número completo de tu tarjeta.

7. Producción, envío y entrega

Los productos se fabrican bajo pedido. Los plazos son estimados y pueden variar por aprobación del diseño, disponibilidad, temporadas, transportistas, dirección o eventos fuera de nuestro control razonable. La dirección y los datos de entrega deben ser correctos. Te informaremos cualquier retraso material o falta de disponibilidad y ofreceremos la solución exigida por la ley.

8. Cambios, cancelaciones y productos personalizados

Contáctanos cuanto antes si quieres cambiar o cancelar un pedido. Antes de iniciar el diseño o la producción evaluaremos la solicitud y cualquier coste ya incurrido. Una vez iniciado el trabajo o la impresión puede no ser posible cancelar un producto hecho especialmente para ti, pero esto no afecta tus derechos por fallas, incumplimientos o garantías legales.

9. Garantías y derechos del consumidor

Nuestros bienes y servicios vienen con garantías que no pueden excluirse bajo el Australian Consumer Law.

Para bienes, tienes derecho a un reemplazo o reembolso por una falla grave, y a compensación por cualquier pérdida o daño razonablemente previsible. También tienes derecho a reparación o reemplazo si los bienes no son de calidad aceptable y la falla no es grave. Para servicios, por una falla grave puedes cancelar el contrato y obtener reembolso de la parte no utilizada o compensación por su valor reducido; por una falla menor tienes derecho a que la solucionemos en un tiempo razonable.

Estos derechos se aplican además de cualquier garantía voluntaria de Fondly y no se eliminan por tratarse de un producto personalizado.

10. Propiedad intelectual

Fondly conserva los derechos sobre su marca, software, textos, diseños, ilustraciones, layouts y elementos del sitio. No puedes copiar, vender, distribuir o reutilizar esos elementos sin permiso escrito. Tú conservas los derechos sobre tus fotos y nos concedes únicamente la autorización necesaria para prestar el servicio contratado.

11. Privacidad

La información de cuenta, pedido, fotos y comunicaciones se trata conforme a nuestra Política de privacidad. Esa política explica el consentimiento para fotos, los proveedores autorizados, las transferencias internacionales, la conservación y tus solicitudes de acceso o eliminación.

12. Disponibilidad y servicios de terceros

Procuraremos mantener disponible el sitio, pero pueden existir interrupciones por mantenimiento, fallas técnicas, proveedores externos o acontecimientos fuera de nuestro control. Los enlaces o servicios de terceros pueden tener sus propios términos y políticas.

13. Reclamos y resolución

Para un problema, incluye tu número de pedido, correo, descripción y evidencia. Primero intentaremos resolverlo directamente contigo. Nada de estos términos limita tu derecho a acudir a las autoridades o tribunales competentes ni a ejercer los derechos del Australian Consumer Law.

14. Ley aplicable

Estos términos se interpretan conforme a las leyes aplicables en Australia y al Australian Consumer Law. Cualquier cláusula inválida se aplicará en la medida permitida y no afectará las demás.